4月28日上午，复旦大学管理学院市场营销系教授、系副主任、2014年度国家自然科学基金优秀青年基金获得者金立印教授应邀为我院市场营销系师生带来一场主题为“Probability-based reward programs”的精彩学术讲座。市场营销与旅游管理系主任黄静教授主持了本次讲座，汪涛教授、黄敏学教授、张广玲教授、曾伏娥教授、寿志钢教授、徐岚教授、崔楠教授、柯丹副教授、赵晶副教授、田鼎等老师以及50余名学生参与了本次讲座并进行学术讨论。

　　在本次讲座中，金老师为我们分享了积分卡设计方式对消费者后续购买意愿以及态度的影响。他认为，顾客忠诚度管理对于企业营销实践非常关键，顾客忠诚的本质体现在消费者对同一个产品、同一个品牌的持续重复购买，而市面上各种积分卡、会员积分制、里程卡等企业进行顾客忠诚管理的工具所起到的作用却很有限，有的甚至是是负面作用。通过研究发现，其原因是忠诚度管理方案和反馈信息设计存在缺陷，没能有效激发消费者持续重复消费的动机。具体而言，尽管积分产品的成本基本相同，但是由于设计的规则不同，因而，导致的效果也不一样。他建议企业可以在“积分制度”的目标结构设计、反馈机制设计等方面进行深度研究，下足功夫尽可能适应和满足特定产品的消费心理，才有可能更好的激发效应。

　　在讨论环节中，参加讲座的师生分别就实验设计方法、步骤、新想法等问题与金立印教授进行了热烈的讨论。同时，金教授分享了他十年来从事研究的心得体会，第一，以更高的标准，更严谨的态度对待自己的研究;第二，在研究设想上逐渐形成研究范式的能力;第三，以更开阔的视野训练自己在研究过程中的“谈判”能力，使学术水平更具国际性。最后，他总结无论是发表中文还是英文的文章，先从自己最擅长的部分开始，再一步步的拓展较难的方面。

　　金教授的讲座赢得在场师生热烈的掌声。

　　金立印，复旦大学管理学院市场营销系教授、副系主任，决策与行为科学研究中心执行主任。研究领域为消费者心理与行为。论文发表于Journal of Consumer Research、Journal of Marketing Research, Journal of Retailing、 International Journal of Research in Marketing， Journal of Service Research等国际学术期刊;研究成果多次获得包括亚洲营销科学学术年会、中国营销科学学术年会所颁发的最佳论文奖。主持和参与完成国家自然科学基金重点项目、面上项目和青年项目、入选上海市曙光学者，是2014年度国家自然科学基金优秀青年基金的获得者。(摄影，通讯员：简佩茹)