5月6日上午，香港科技大学市场营销系周蓉蓉教授应邀为我院师生带来一场主题为“The Effect of Construal Level on Consumers’ Wait Duration Judgment”的学术讲座。市场营销与旅游管理系曾伏娥教授主持了此次学术讲座，汪涛教授、黄静教授、黄敏学教授、徐岚教授、朱华伟副教授、赵晶副教授以及50余名学生参与了此次讲座，并展开了激励的学术讨论和交流。
周老师在讲座中提到，日常生活中，消费者为了获得某些产品和服务常常需要付出等待。而消费者对于等待时间长短的感知判断存在差异。以往研究主要聚焦于等待过程中人们所处的情景因素对等待时间感知的影响。而周老师认为，消费者自身解释水平(抽象vs.具体)的不同也会影响其等待体验。默认情况下，人们使用主观感受来判断等待时间的长短。相比于高解释水平的消费者，低解释水平的消费者在等待过程中会产生更多的想法，减少无聊感，因而对于等待时间的感知更短。但是，当主观感受难以接近或难以诊断时，就会触发低解释水平消费者使用精神标记的方法判断等待时间，进而使其对等待时间的感知变长。
随后，周老师通过5个设计精巧的实验，验证了上述假设。最后，她介绍了该领域未来的研究方向，并就学生们提出的问题进行详细的解答。此次学术讲座令在场师生受益匪浅。
周蓉蓉博士现为香港科技大学市场营销系副教授。曾获得复旦大学理学学士学位以及哥伦比亚大学营销学博士学位。她主要感兴趣的研究领域包括服务设置与消费者体验、动机对决策制定的影响、消费者对视觉和图像信息的处理等。她的多篇论文发表于Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 以及 Psychology and Marketing等顶级期刊。同时，她的研究也被刊登于New York Times, Psychology Today, Reader’s Digest, the Globe and Mail, 以及《华南早报》等报纸与杂志。此外，周蓉蓉博士还担任了Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Psychology, International Journal of Research in Marketing等期刊的评审。(通讯员，王瑞娟)
