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武汉大学经济与管理学院服务器维保项目招标公告

  一、 项目概况

  1. 项目名称:武汉大学经济与管理学院服务器维保项目

  2. 项目地址:湖北省武汉市武汉大学经济与管理学院

  二、 维保内容及相关要求

  1. 维保对象、数量及维护时间

  维保对象:武汉大学经济与管理学院机房服务器及存储设备26台,如下表:

QQ截图20171114101440.png

  维护保养时间:乙方从合同签订之日起1年内对甲方服务器提供维修保养服务。

  2. 维保技术服务内容

  2.1、硬件设备巡检服务

  中标人每年提供不少于4次巡检服务。为采购方制定技术支持计划。对设备和系统进行检查、维护、诊断,及时发现故障(或问题)的隐患,并排除系统故障或调整系统性能,并免费更换正常使用下损坏之零件。配备专用拍照设备和存储卡用于巡检拍照。倾听客户反馈,及时发现问题隐患,通过系统调整等手段,提出调优建议,并出具书面的巡检报告,保持采购方维保范围内的设备和系统稳定、高效的运行。除了定期巡检外,在一些重要项目、时段和特殊情况,增加对系统的现场按需巡检服务。

  2.2、现场硬件支持服务

  当系统硬件发生故障时,立即响应,同时派经验丰富的系统维护工程师在初步判断故障部件后,在规定的时间内到达硬件故障现场,进行故障检测、定位、维护与排除,尽快恢复业务系统正常运行。

  2.3、电话支持和现场服务响应

  提供7x24 365天全年全天候报修服务响应;远程电话支持分析;远程排除故障。重大紧急故障:即时响应并2小时内到达现场;性能影响故障:随时响应并4小时内到达现场;一般故障:随时响应,不超过24小时到达现场。中标人接到采购方的故障通知后应按照上诉约定要求派遣工程师到采购方处理故障,故障处理完毕后,中标方工程师要填写《故障维修记录表》,并由双方技术人员签字确认。

  2.4、微码升级服务

  在维保服务期间,提供维保设备(包括设备部件,如HBA卡等)的微码升级服务,确保升级工作的安全稳定。

  2.5、系统软件维护及疑难问题技术支持

  对系统进行日常维护,当系统出现无法解决的操作系统软件故障时,立即做出响应,提供高级技术支持,尽快解决故障。

  2.6、操作系统安装及版本升级调试

  提供主流操作系统升级服务:结合学校需求,提供系统安装与升级方案规划设计服务;对操作系统进行安装服务。

  2.7、补丁软件安装与维护服务

  如果原厂商发布新的系统补丁时,及时通知并根据需要安装新的补丁,免费进行安装。

  2.8、硬件更换服务

  如果保修设备发生非人为部件损坏或遇不可抗力造成的部件故障损坏且无法修复,免费更换;硬盘、内存等存储部件硬件不回收。为了缩短维修时间,投标方需有本地备件库,且投标人备件库中需提供日常易损备件清单不少于下表:

QQ截图20171114101519.png

  2.9、整机替换承诺

  当出现多处部件故障或重大故障,在短时间内无法修复,更换设备零部件也无法及时恢复业务和修复故障时,提供不低于故障设备的整机替换故障设备,及时恢复业务系统的运行,等故障修复以后,再替换上原来设备。

  2.10、设备软硬件配置变更服务

  进行设备软硬件配置变更及部件(如CPU、内存、硬盘等)调整时,提供电话咨询、现场支持、性能检查与优化等服务。

  三、 投标人的基本条件

  1. 投标人必须是在中国境内注册取得营业执照,是合格的一般纳税人,具有良好的信誉和诚实的商业道德,并符合本招标文件资质要求的供应商。

  2. 投标人必须在武汉市设有服务机构,需提供武汉市服务机构的有效证件(有效营业执照等);

  3. 具有外包服务经验,需提供相关用户单位证明(加盖用户单位公章)。

  4. 在武汉本地应有本地备件库,对本次项目所维保的设备有备品备件和整机备件,需提供相关证明材料;

  5. 子公司不得以母公司的资质参与该项目。投标人中标后不得有分包转包等行为,招标单位一经发现,有权取消其中标资格并要求公司退还全部维保费。

  6. 工程师资质要求:维保技术团队服务人员需有相关厂商技能证书,提供工程师认证证书复印件、身份证复印件及公司社保证明。服务器系统人员(需为投标方正式员工)至少持有以下证书之一:HP高级认证工程师;DELL认证工程师;RedHat RHCE认证。

  7. 投标时需提供专职服务团队名单及联络方式,所有来现场的工程师必须持有相关的能力资质认证(投标时提供工程师认证证书复印件、身份证复印件及公司社保证明)。

  四、 其他要求及信息

  1. 报价要求

  投标方报价包括维保服务及税金等所有内容的全部报价。

  2. 开标、评标、定标办法

  在武汉大学相关部门的监督下,由经济与管理学院主持,依据武汉大学经济与管理学院相关规定进行综合评标、定标,将经评审合格的后内部举行开标仪式。

  3. 其它要求

  3.1. 本次采购和实施内容,未经许可,不得将相关信息提供给第三方。

  3.2. 中标单位必须做出保密承诺,并与我方签订保密协议后方可签订合同。

  3.3. 中标单位必须提供质保承诺函,项目质保期自签订合同后起算。

  五、 报价信息

  1. 响应文件要求(一式3份,正本1份,副本2份)

  至少应含以下内容:项目报价、主要服务周期、项目实施方案;法定代表人资格证明(或委托证明)、本人身份证、企业营业执照、税务登记证、以及需要补充和说明的其它文件。投标文件需密封,注明公司名称及“武汉大学经济与管理学院服务器维保项目”字样。

  2. 投保时间、地点

  时间:投标截止时间为2017年 11 月28 日上午 9:00前

  地点:武汉大学经济与管理学院A427会议室

  3. 若对本招标文件提出询问,请在2017年11 月27日17时之前与实验中心徐老师联系。属于技术方面的询问,请以信函或传真的形式,便于答疑。联系方式如下:

  投标负责人: 张老师 技术联系人: 徐老师

  电话: 027-68752890 电话:027-68753147

  传真: 027-68752890 传真:027-68753147

  邮箱: zhangdx@whu.edu.cn 邮箱:xh@whu.edu.cn

  地址及邮编:湖北省武汉市武昌区武汉大学经济与管理学院A423室(430072)

发布时间:2017-11-14 浏览人数:
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