最新成果
您的当前位置:首页 > 最新成果 > 正文
崔楠、张建、王菊卿:不仅仅是评分——在线评论文本内容对评论有效性影响研究
时间:2015-03-08 11:05:49  来源:  点击数:

  【作者】 崔楠; 张建; 王菊卿;

  【机构】 武汉大学经济与管理学院;

  【摘要】 用户生成的在线评论数量越来越多,企业如果不能很好地激励评论者提高评论有用性,就容易导致消费者不知所措从而面临失去潜在客户的风险,因此探讨评论有用性的影响因素也就显得非常重要。本文在现有研究的基础上,考察评论的文本效价和文本类型对评论有用性的影响。我们将文本类型分为以情感为中心的评价和以信息为中心的评价,将文本效价分为极端正面评价和极端负面评价。通过对来自卓越亚马逊网站上的数据进行分析,我们发现:极端负面评论词语的数量对评论的有用性有正向影响,极端正面评价词语的数量对评价的有用性有负向影响,以信息为中心的词语数量对评论有正向影响。这为企业探索提高在线评论有用性提供了指导。 更多还原

  【关键词】 极端正面评论; 极端负面评论; 以信息为中心的评论; 以情感为中心的评论; 评论有用性;

  【基金】 国家自然科学青年基金资助项目(项目批准号:70902054);教育部人文社会科学研究基金资助项目(项目批准号:09YJC630178);中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(武汉大学自主科研人文社会科学项目)的阶段性成果

 

武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系版权所有